BESTEL- & RETOUR INFORMATIE

BESTELLINGEN

Bezorgen

Alle bestellingen worden binnen 48 uur door ons verstuurd. Als je jouw bestelling op een Nederlands adres laat bezorgen, dan heb je het de volgende dag al in huis (mits er geen vertraging is bij DHL). Voor bestellingen in België kan het iets langer duren; het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat je jouw bestelling ontvangt. De bezorgdagen in Nederland zijn van maandag t/m zaterdag met uitzondering van de feestdagen. Wil je een bestelling naar een ander land versturen en wil je weten wat de verzendkosten zijn en hoelang het duurt voordat het bezorgd wordt? Zoek dan in de tabel (alleen beschikbaar op desktop versie) hieronder in de zoekbalk naar het desbetreffende land.

De pakketjes worden met DHL verstuurd en hiervan ontvang je altijd een ‘track & trace’ code van ons. Je kunt je pakket vervolgens, aan de hand van die code, volgen op: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/volg-je-pakket?lc=nl-NL

Verzendkosten
De verzendkosten voor bestellingen in Nederland en België bedragen € 5,75. Wil je jouw bestelling in een ander land laten bezorgen? Klik dan hier, op deze pagina vind je meer informatie over bestellingen naar andere landen.

BETAALMETHODES
Je kunt betalen middels de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Klarna / Online bankoverschrijving

Retour
We hopen natuurlijk dat je ontzettend blij bent met je aankoop, maar mocht je om een of andere reden toch een product willen retourneren, dan kun je de door jou bestelde goederen binnen 14 dagen na leveringsdatum naar ons terugsturen. We zullen het aankoopbedrag dan binnen 30 dagen nadat wij het terug hebben ontvangen, op de rekening waarmee je betaald hebt, terugstorten (mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan). De verzendkosten voor het retourneren zijn wel voor je eigen rekening. Let wel op dat je alleen producten kunt terugsturen wanneer ze niet gebruikt zijn en dus in de onaangebroken originele verpakking zitten.

Retourvoorwaarden
Om producten te retourneren moet je het volgende doen:

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar charlotte@commecaskincare.com en vermeld hierin de volgende gegevens: je naam, product(en) dat je wilt retourneren, ordernummer, telefoonnummer, e-mailadres en het adres waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Zorg ervoor dat je het product(en) in een verzenddoos met genoeg opvulmateriaal verzendt zodat het product(en) tijdens het verzenden niet beschadigd kan raken. We zijn namelijk niet verantwoordelijk voor enige schade die is veroorzaakt tijdens het retourneren van het product(en).

Geretourneerde producten worden alleen geaccepteerd als ze onaangebroken en verpakt in de originele verpakking zitten.
Verstuur je pakket binnen 14 dagen na leveringsdatum terug naar het volgende adres:

Comme Ça Skincare
Piusplein 48-04
5038 WN Tilburg

Verstuur een kopie van het verzendbewijs naar charlotte@commecaskincare.com
Als er aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan en wij de product(en) in goede orde ontvangen hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst, terugstorten op het rekeningnummer welke bij ons bekend is en waarmee de bestelling betaald is.

Indien je andere vragen hebt over je bestelling of retour dan kun je altijd contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: charlotte@commecaskincare.com