300 x 200 gold gradient logo WIX.png

Frequently Asked Questions

Zijn de producten van Comme Ça Skincare natuurlijk?  
Al onze producten zijn gemaakt van natuurlijke en plantaardige ingrediënten. We selecteren met uiterste zorg alleen de allerbeste ingrediënten van de allerhoogste kwaliteit van over de hele wereld. Het merendeel van onze ingrediënten zijn van biologische afkomst of zijn wild geoogst. Bekijk de ingrediënten pagina voor meer informatie over alle ingrediënten die we gebruiken.  
 
 
Zijn de producten vegan en dierproefvrij? 
Ja, al onze producten zijn volledig vegan en dierproefvrij. Onze producten worden nooit getest op dieren en dit geldt ook voor alle ingrediënten die we gebruiken. We kopen onze ingrediënten alleen in bij leveranciers en producenten die kunnen aantonen dat hun producten niet op dieren getest zijn.  

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt betalen met creditcard, Paypal, Klarna en iDEAL. 
 

Waar kan ik de producten kopen? 
Op dit moment verkopen we alleen nog via onze eigen webshop. We hebben wel plannen om dit uit te breiden naar fysieke winkels en andere webshops. Wil je weten waar we allemaal verkocht gaan worden? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief voor updates.  

 
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 
Alle bestellingen worden binnen 48 uur verstuurd. Als je jouw bestelling op een Nederlands adres laat bezorgen, dan heb je het de volgende dag al in huis (mits er geen vertraging is bij DHL). Voor bestellingen in België kan het iets langer duren; het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat je jouw bestelling ontvangt. De bezorgdagen in Nederland zijn van maandag t/m zaterdag (met uitzondering van de feestdagen). Voor meer informatie over je bestelling ga naar Bestel- & Retour pagina.  

 

Wat zijn de verzendkosten? 
De verzendkosten bedragen € 5,00 voor bestellingen binnen Nederland en € 9,00 voor bestellingen in België. Wil je weten wat de verzendkosten zijn vanuit andere landen? Bekijk dan de Bestel- & Retour pagina.    

 
Zit er een houdbaarheidsdatum op de producten?  
Onze producten worden in kleine hoeveelheden gemaakt om ervoor te zorgen dat ze altijd zo vers mogelijk zijn. De producten hebben een gemiddelde houdbaarheidsdatum van 2 jaar en 6 maanden nadat ze geopend zijn. De exacte houdbaarheidsdatum verschilt per product, deze staan vermeld onderop de flesjes en doosjes.  

 

Zijn de producten veilig om te gebruiken tijdens zwangerschap?  
We vinden het erg belangrijk dat vrouwen tijdens hun zwangerschap ook kunnen genieten van onze producten. Daarom hebben wij alle ingrediënten met uiterste zorg geselecteerd zodat onze producten veilig te gebruiken zijn tijdens zwangerschap.  

 
Kan ik samples van de producten bestellen?  
We hebben geen samples van onze producten. We hebben hier bewust voor gekozen, omdat ze vaak milieuonvriendelijk zijn en we nog geen duurzame manier hebben gevonden waarop we samples kunnen maken zonder daarmee het milieu extra te belasten. We hebben wel minivarianten van onze huidige producten. Deze zijn ideaal om de producten een tijdje te testen voordat je besluit om de ‘full size’ producten te kopen.

 

Kan ik producten terugsturen wanneer ik deze gekocht heb via de Comme Ça Skincare webshop?  
Natuurlijk hopen we dat je superblij bent met onze producten, maar mocht je om de een of andere reden iets terug willen sturen dan kan dat mits er aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Op de pagina Bestel- en retourinformatie vind je alle informatie over het terugsturen van producten.  

 

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?  
Geen zorgen! Stel je vraag door een e-mail te sturen naar: charlotte@commecaskincare.com of bekijk de Contact-pagina voor meer contactmogelijkheden. We zullen je e-mail binnen 48 uur beantwoorden.